Vais Reparar o Telemóvel? 6 Passos Essenciais Antes da Entrega

O teu telemóvel precisa de uma visita ao técnico? Calma, nós ajudamos.

Vamos ser honestos: ninguém gosta de ficar sem telemóvel. Quando ele avaria, a primeira reação é querer resolver o problema o mais depressa possível. Mas antes de correres para a loja, há alguns passos simples que deves seguir. Preparar o teu dispositivo para a reparação não só protege a tua informação pessoal, como também ajuda os técnicos a fazerem o trabalho deles de forma mais rápida e eficiente. Pensa nisto como a preparação antes de uma pequena “cirurgia” ao teu companheiro digital.

Seguir esta lista vai poupar-te tempo e dores de cabeça. Na iCase, recebemos dezenas de equipamentos todos os dias e estes passos fazem toda a diferença para um serviço rápido e seguro. Vamos a isso?

O que fazer antes de entregar o telemóvel para reparação

1. Faz um backup completo dos teus dados

Este é, sem qualquer dúvida, o passo mais importante de todos. Fotografias, contactos, conversas, documentos… o teu telemóvel guarda uma vida inteira. Durante uma reparação, embora os técnicos tenham o máximo cuidado, podem ocorrer imprevistos. Em alguns casos, como problemas de software ou substituição da placa principal, pode ser necessário repor as definições de fábrica, o que apaga tudo.

Não arrisques perder as tuas memórias. A tua paz de espírito vale mais do que os minutos que vais demorar a fazer a cópia de segurança.

• Se tens um iPhone: Usa o iCloud (Definições > [O teu nome] > iCloud > Cópia de segurança em iCloud) ou liga o telemóvel a um computador e usa o iTunes ou o Finder.
• Se tens um Android: Usa a Cópia de Segurança do Google (Definições > Google > Cópia de segurança). Também podes usar as aplicações próprias das marcas (como o Smart Switch da Samsung) ou ligar a um computador para guardar ficheiros manualmente.

Já temos um guia completo sobre backups no nosso blog que te pode ajudar se tiveres dúvidas.

2. Desativa códigos, padrões e o “Encontrar Dispositivo”

“Mas isso não é menos seguro?” Sim, mas é temporário e absolutamente necessário. Depois de substituir um ecrã, uma bateria ou uma câmara, o técnico precisa de ligar o telemóvel e testar todas as suas funções para garantir que a reparação foi bem-sucedida. Se o dispositivo estiver bloqueado com um código, Face ID ou impressão digital, esse teste torna-se impossível.

Mais importante ainda é desativar as funções “Encontrar iPhone” (Apple) ou “Encontrar o meu dispositivo” (Google). Estas funcionalidades de segurança bloqueiam o aparelho à tua conta de tal forma que impedem qualquer intervenção técnica mais profunda. Se o telemóvel chegar à nossa loja com estas funções ativas, teremos de te contactar para as removeres remotamente, o que atrasa todo o processo.

Não te preocupes, na iCase os teus dados estão seguros connosco. Assim que receberes o telemóvel reparado, a primeira coisa a fazer é reativar todas estas opções de segurança.

3. Retira o cartão SIM e o cartão de memória

Pode parecer óbvio, mas é um esquecimento muito comum. O teu cartão SIM e o cartão de memória (se o teu telemóvel usar um) não são necessários para a reparação. Contêm informação pessoal e importante para ti, como os teus contactos e ficheiros.

Para evitar que se percam ou que sejam danificados durante a intervenção, retira-os e guarda-os num local seguro. Assim, podes até colocá-los noutro telemóvel enquanto esperas pela reparação do teu.

4. Carrega a bateria (se for possível)

Este é um pequeno gesto que acelera muito o diagnóstico inicial. Se o problema do teu telemóvel não for a bateria ou o conector de carga, tenta entregá-lo com pelo menos 20-30% de bateria. Isto permite que o técnico o ligue imediatamente e comece a fazer os testes necessários para confirmar a avaria.

Se o telemóvel não carregar de todo, não te preocupes. Apenas informa o técnico disso mesmo. Mas se ele ainda tiver capacidade para ganhar alguma carga, essa ajuda é preciosa para um diagnóstico mais rápido.

5. Descreve o problema com o máximo de detalhe

Muitas vezes, os problemas não são constantes. O ecrã só falha “às vezes”? O som só distorce em chamadas de altifalante? O telemóvel reinicia sozinho, mas só quando abres uma app específica? Anota tudo.

Quanto mais informação deres ao técnico, mais fácil e rápido será para ele identificar a origem do problema. Em vez de dizeres apenas “o ecrã não funciona bem”, experimenta dizer “o lado direito do ecrã não responde ao toque, especialmente quando o telemóvel está mais frio”. Esta informação é ouro para a equipa técnica e evita que o teu telemóvel te seja devolvido com a nota “não foi detetada nenhuma anomalia”.

6. Limpa o teu telemóvel

Este último passo é mais uma questão de cortesia e higiene. Os nossos telemóveis andam connosco para todo o lado e acumulam bastante sujidade. Antes de o entregares, passa um pano de microfibra ligeiramente húmido na parte exterior do aparelho.

Não precisas de uma limpeza profunda (até porque já temos um artigo sobre isso), mas um telemóvel limpo é sempre mais agradável de manusear e mostra cuidado da tua parte. Foca-te especialmente no ecrã, na traseira e nas zonas como a porta de carregamento e os altifalantes (com cuidado!).

Pronto para a reparação!

Seguiste todos os passos? Excelente! Agora estás mais do que preparado para nos entregar o teu telemóvel. Ao fazê-lo, não só protegeste o que é teu, como ajudaste a que o processo de reparação na iCase seja o mais transparente e rápido possível.

Seja qual for o problema, a nossa equipa de técnicos especializados em São João da Madeira está pronta para te ajudar. E se não puderes vir à loja, não há problema: podes enviar-nos o teu equipamento em segurança através do nosso parceiro Nacex. Com o teu telemóvel bem preparado, o próximo passo é deixá-lo connosco e, em breve, tê-lo de volta a funcionar como novo.